Política de cancelación
Puede cancelar esta reserva sin coste alguno en cualquier momento hasta 35 días antes de su llegada.
Estimados huéspedes:
Lean atentamente las siguientes normas para evitar riesgos y posibles daños o gastos de reparación al finalizar la estancia.
Nuestra experiencia demuestra que estas normas son esenciales para evitar malentendidos, molestias y gastos. Por favor, asegúrese de leer y comprender las normas de la casa al inicio de su estancia. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros para que podamos explicarlo con más detalle y evitar cualquier malentendido.
Le informamos que este no es un hotel, sino una villa privada, que yo, como propietario, ocupo personalmente. Ofrecemos nuestra casa para que disfrute de unas vacaciones inolvidables. Por lo tanto, le recomendamos que trate nuestra villa con el mismo respeto que trataría su propia casa. Nos hemos esforzado mucho para que la villa sea un lugar hermoso y confortable donde tanto nuestros huéspedes como nosotros nos sintamos muy a gusto.
Nuestra villa está ubicada en una isla. Es muy difícil mantener los estándares de calidad a los que estamos acostumbrados en casa. Por ejemplo, la isla tiene un suministro de electricidad y agua diferente. Pueden producirse cortes de luz ocasionales. Si experimenta algún corte en estas zonas durante su estancia, le rogamos que nos lo comunique de inmediato. Sin embargo, las autoridades locales suelen resolver los problemas con prontitud.
En toda la villa encontrará información importante y señales de advertencia sobre ciertos detalles y características que deben respetarse estrictamente. Se incluye información y normas especiales para zonas específicas de la villa o equipos específicos para que pueda comprender fácilmente dónde se encuentran los artículos y cómo utilizarlos de forma segura. Estas señales deben tomarse en serio y seguirse estrictamente.
Inquilinos
Se prohíbe el subarrendamiento y el alquiler a terceros sin el consentimiento por escrito del propietario. Los inquilinos no pueden exceder el número máximo de personas establecido en el contrato de alquiler.
Todos los huéspedes que pernocten deben presentar su documento de identidad al realizar la reserva o, como muy tarde, antes del check-in, ya que están sujetos a registro policial.
Las camas adicionales tienen un coste adicional. Los precios varían según el número de personas que se alojen en la casa. Si se aloja más de este número, se aplicará un cargo adicional por persona (independientemente de si son niños o adultos) por noche durante toda la estancia reservada, a menos que ejerzamos nuestro derecho de rescisión sin previo aviso y desalojo de la propiedad o seamos sancionados con la prohibición de entrada.
Si se excede este límite, se abonará una compensación por toda la estancia reservada según los términos y condiciones actuales, más un aumento en la tarifa de limpieza por cada habitación adicional utilizada.
Si utiliza más habitaciones de las reservadas, deberá abonar un aumento en la tarifa de limpieza por habitación al salir.
Este es un edificio residencial. Por razones importantes, el propietario se reserva el derecho de cambiar la reserva de una habitación dentro de la misma categoría o de cambiarla a una categoría superior, incluso si el apartamento se reservó a nombre propio.
No se admiten mascotas, solo con acuerdo expreso.
Visitas (no aseguradas, daños, robo - prohibido)
Por razones de seguridad y responsabilidad, está estrictamente prohibido recibir visitas. Solo las personas registradas y verificadas con identificación, que estén registradas en el alojamiento y hayan pagado la tarifa, podrán alojarse en nuestra villa. El incumplimiento de esta normativa puede resultar en la rescisión inmediata del contrato y la expulsión de la propiedad, así como en la prohibición de entrada. ¡En el pasado, esto ha resultado en el robo de algunas de mis pertenencias! ¡La cobertura del seguro no cubre a terceros!
Ruido y tiempo de silencio
Por favor, respete el tiempo de silencio y minimice el ruido, especialmente después de las 22:00. En caso de quejas por ruido excesivo o comportamiento inapropiado, nos reservamos el derecho de rescindir el contrato de alquiler inmediatamente y no se emitirá ningún reembolso por la totalidad del período reservado. En caso de disputas o quejas vecinales, por favor, infórmenos lo antes posible.
Se prohíben las fiestas y reuniones multitudinarias. El ruido nocturno y los niveles de ruido deben ser acordes con el vecindario.
Recogida de residuos
También disponemos de zonas designadas para el reciclaje y la recogida de residuos. Por favor, no tire residuos, como tapones de botellas o colillas, en las propiedades vecinas.
Debe desechar completamente sus residuos al salir. El inquilino es responsable de cualquier coste derivado de la clasificación o eliminación por separado.
Para conocer los costes individuales, consulte los costes adicionales.
Uso de la cocina
Dado que nuestra villa es de uso privado, la cocina está totalmente equipada. Por favor, trate nuestra cocina con el mismo respeto que trataría la suya, para que se mantenga en buenas condiciones tanto para los demás huéspedes como para nosotros.
Tenga cuidado de no tirar los restos de comida por el desagüe. Deseche todos los residuos de cocina en el contenedor correspondiente. También le pedimos que prelave los platos antes de usar el lavavajillas. Después, devuelva todos los utensilios de cocina a su lugar original.
Desagüe
No tire artículos de tocador ni toallitas húmedas por el inodoro. Hay un contenedor separado en cada baño.
En la cocina, no tire la grasa en el fregadero, ¡se atascará!
Seguridad
Si bien hemos tomado las medidas necesarias para que nuestra villa sea segura para los huéspedes que llegan, usted también es responsable de su propia seguridad. Hay medidas que debe tomar para garantizar la seguridad de la villa durante su estancia. Cada vez que salga de la villa, es responsable de asegurarse de que todas las ventanas y puertas estén cerradas y correctamente bloqueadas para garantizar la seguridad y evitar daños por lluvia y agua.
Hay un sistema de alarma que debe activar cada vez que salga de la casa.
El inquilino reconoce ser responsable de cualquier daño causado por sus acciones u omisiones, así como por las personas que permita entrar en la vivienda.
Piscina y jacuzzi
Antes de usar la piscina o el jacuzzi, le rogamos que se duche para eliminar la protección solar y mantener el agua limpia. En caso de suciedad excesiva causada por su propia responsabilidad, se cobrará un cargo adicional por el servicio de limpieza de la piscina (según el tipo de piscina/jacuzzi). Las bacterias proliferan en el jacuzzi a 38 °C, por lo que es esencial tomar medidas de higiene especiales antes de su uso. El servicio detecta inmediatamente cualquier mal uso. Un manejo inadecuado resultará en altos costos de limpieza. En este caso, se cobrará el importe correspondiente. Si es necesario cambiar completamente el agua del jacuzzi, se cobrará un cargo adicional. Este proceso lleva más de tres horas y también cuesta los productos químicos y el agua correspondientes.
Supervisión: Los padres son responsables de supervisar a los niños cuando usan las instalaciones de la piscina. No permita que sus hijos naden sin supervisión ni jueguen en las áreas exteriores de la piscina. Ni el operador ni el propietario se hacen responsables de daños o lesiones personales.
Fumar
Está estrictamente prohibido fumar en nuestro alojamiento vacacional. Quienes deseen fumar pueden hacerlo en todas las demás áreas exteriores. Generalmente, se permite fumar al aire libre. Sin embargo, por favor, no tire colillas a sus vecinos; deséchelas adecuadamente.
Barbacoa
Para garantizar que pueda disfrutar de una barbacoa cómoda durante su estancia, le proporcionamos una barbacoa y utensilios. Recuerde:
Utilice los utensilios de barbacoa designados y no los utensilios de cocina habituales.
Limpie la barbacoa después de usarla.
Proteja las rejillas de la parrilla con papel de aluminio.
Daños
Para evitar malentendidos y molestias, le rogamos que informe siempre de cualquier daño accidental de inmediato. Para evitar daños generales, le rogamos que no mueva los muebles de la villa ni los coloque en el exterior. Lo mismo aplica al equipo de juego de la sala de juegos. Por favor, deje los artículos en las habitaciones para las que fueron diseñados.
En caso de daños accidentales, investigaremos el asunto y determinaremos si se realizarán las reparaciones y su importe. Tenga en cuenta que debe informarnos de cualquier daño inmediatamente. Si no se informa de los daños y solo se detectan al finalizar la estancia o durante mi inspección, se aplicará un cargo adicional por inspección.
Los huéspedes deben permitir al propietario o al conserje el acceso a la propiedad para fines de reparación e inspección. El propietario o el conserje ejercerán este derecho de acceso de forma razonable y, si es posible, lo notificarán con antelación.
El inquilino reconoce ser responsable de todos los daños causados por sus acciones u omisiones, así como por las personas a las que permita acceder a la propiedad.
Otra información
La propiedad en alquiler incluye ropa de cama y suficientes toallas de mano y de cocina para el huésped.
Tenga en cuenta que la villa cuenta con un certificado de sostenibilidad y, para proteger el medio ambiente, los aparatos de aire acondicionado solo se pueden utilizar de 12:00 a 14:00 y de 21:00 a 23:00.
No se permiten toallas en la playa.
La casa debe devolverse limpia y con todo su contenido intacto a la salida. El propietario es responsable de la limpieza final de los apartamentos vacacionales, incluida la lavandería. Se cobrará una tarifa adicional por esta, basada en el precio vigente según su reserva. Esta tarifa se incrementará en caso de cambios de reserva adicionales o por un uso adicional del apartamento que exceda el número de camas utilizadas. Esto se aplica a la suciedad causada por el uso normal. El precio del alquiler incluye todos los gastos adicionales del apartamento vacacional que surjan durante el uso normal (agua, electricidad), pero no los gastos relacionados con la estancia, como el transporte de ida y vuelta al apartamento, el equipaje, etc.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de cancelación o interrupción de viaje.
Su aseguradora estará encantada de responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre el seguro de cancelación de viaje.
En caso de fuerza mayor u otros impedimentos ajenos al control del propietario, este se reserva el derecho a rescindir el contrato de alquiler, sin que el cliente tenga derecho, por ejemplo, a ninguna compensación.
Deber de Cooperación
Hemos establecido estas normas de la casa para garantizar que todos los huéspedes disfruten de una estancia segura y, sobre todo, agradable en nuestra villa. El cumplimiento de estas normas es fundamental para todos los miembros del grupo de viaje.
Al utilizar el alojamiento, todos los viajeros confirman haber leído y comprendido estas normas e instrucciones en su totalidad por parte del huésped que realiza la reserva, quien es personalmente responsable.
En caso de infracción o incumplimiento de estas normas, las consecuencias y los costes resultantes correrán a cargo del huésped. Esto puede conllevar la prohibición de acceso a la propiedad y la pérdida de cualquier reembolso.
SU
Holliday Dream Rentals S.L. – NIF B01776152 – Camino de la Vega 15, 35572 Tías, Las Palmas – correo electrónico: holliday@dreamrentals.rocks - +34 631 67 88 64